Devuelve e intercambios
Su satisfacción es nuestro objetivo.
Si por alguna razón no está satisfecho con alguno de nuestros productos y servicios Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto y podrán ofrecer Una resolución que funcione para ti.
Tenga en cuenta que si un artículo llegó dañado, le faltan piezas, no se adapta a su ducha o si recibió el artículo incorrecto, le enviaremos un artículo nuevo de inmediato sin costo adicional, sin solicitar la devolución del artículo defectuoso o incorrecto.
Si no hay ninguna solución con la que esté satisfecho, podremos ofrecerle un reembolso completo si puede devolver los artículos que compró y cumple con los siguientes criterios:
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El caso de devolución debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
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Los artículos no fueron utilizados y aún se encuentran en su estado original.
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Puede enviar el artículo mediante un método de envío rastreable.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios
¿LAS DEVOLUCIONES POR "CAMBIO DE OPINIÓN" SON GRATUITAS?
En el escenario, no está satisfecho con ninguna de las soluciones que nuestro equipo le ha ofrecido y desea devolver los artículos que compró, el costo de envío incurrido para devolver un artículo/s para un reembolso NO está cubierto ni reembolsado por nosotros.
Entendemos que algunos gastos de envío pueden ser costosos, por lo que no aceptamos devoluciones exprés. El envío estándar con seguimiento es perfectamente adecuado. Una vez enviado el paquete de devolución, envíenos por correo electrónico una foto del recibo de devolución como comprobante de envío. Tenga en cuenta que no nos responsabilizamos de la pérdida de los artículos devueltos.
¿DÓNDE ENVÍO MI ARTÍCULO DEVUELTO?
Según los artículos que desee devolver y su ubicación, cuando cree un caso de devolución, nuestro equipo le proporcionará la dirección de envío correspondiente para su devolución específica.
No devuelva ningún artículo antes de contactarnos y confirmar su caso de devolución y la dirección de envío completa.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN PROCESARSE MI REEMBOLSO?
Procesamos las devoluciones lo más rápido posible. Una vez validado el número de seguimiento de su paquete devuelto, la mayoría de los reembolsos suelen tardar un día hábil en procesarse. Los usuarios de PayPal normalmente verán el reembolso en su cuenta inmediatamente y recibirán una notificación por correo electrónico. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, la transacción puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta tras el procesamiento del reembolso. Solo podemos ofrecer reembolsos al método de pago utilizado para realizar su pedido.
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO O HAY ALGÚN DEFECTO?
Esperamos que esto nunca suceda, sin embargo, en el caso de que reciba productos dañados o tenga un fallo de fabricación, comuníquese con nosotros de inmediato y le enviaremos un artículo nuevo sin costo adicional.
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