Devuelve e intercambios

Su satisfacción es nuestro objetivo.

Si por alguna razón no está satisfecho con alguno de nuestros productos y servicios  Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Formulario de contacto y podrán ofrecer  Una resolución que funcione para ti.
Tenga en cuenta que si un artículo llega dañado, le faltan piezas, no se adapta a su ducha o si recibió el artículo incorrecto, le enviaremos un artículo nuevo de inmediato sin costo adicional, sin solicitar la devolución del artículo defectuoso o incorrecto.

Si no hay una solución con la que esté satisfecho, podremos ofrecerle un reembolso completo si puede devolver los artículos que compró y cumple con los siguientes criterios:

  • El caso de devolución debe crearse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.

  • Los artículos no fueron utilizados y aún se encuentran en su estado original.

  • Puede enviar el artículo mediante un método de envío rastreable.

En el 99% de los casos, podemos ofrecer a Mucho mejor alternativa que iniciar a proceso de devolución. Comuníquese con nuestro excelente equipo de atención al cliente; son buenos oyentes, muy De mente abierta y están ahí para ayudarle a mejorar su experiencia en la ducha.

Si tiene algún problema con alguno de nuestros productos y ha pasado menos de un mes desde que recibió el pedido, a año desde que realizó su pedido, complete nuestra garantía en línea forma para una asistencia más rápida por parte de nuestro equipo.

Para cualquier pregunta o para informar cualquier problema con su pedido, contáctenos a través de nuestro formulario web.


Preguntas frecuentes sobre devoluciones y cambios

¿LAS DEVOLUCIONES POR "CAMBIO DE OPINIÓN" SON GRATUITAS?

En el escenario, no está satisfecho con ninguna de las soluciones que nuestro equipo le ha ofrecido y desea devolver los artículos que compró, el costo de envío incurrido para devolver un artículo/s para un reembolso NO está cubierto ni reembolsado por nosotros.

Entendemos que algunos envíos pueden ser costosos, por lo que no esperamos devoluciones urgentes. La opción de envío estándar con seguimiento es perfectamente válida. Una vez que se envíe el paquete de devolución, envíenos por correo electrónico una foto del recibo de envío de devolución como prueba de envío. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de la entrega de los artículos devueltos.

¿DÓNDE ENVÍO MI ARTÍCULO DEVUELTO?

Según los artículos que desee devolver y su ubicación, cuando cree un caso de devolución, nuestro equipo le proporcionará la dirección de envío correspondiente para su devolución específica.

No devuelva ningún artículo antes de contactarnos y confirmar su caso de devolución y la dirección de envío completa.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN PROCESARSE MI REEMBOLSO?

Procesamos las devoluciones lo más rápido posible. Una vez que hayamos validado el número de seguimiento de su paquete devuelto, generalmente nos toma 1 día hábil procesar la mayoría de los reembolsos. Los usuarios de PayPal normalmente verán el reembolso en su cuenta de inmediato y recibirán una notificación por correo electrónico. En caso de que haya pagado con una tarjeta de crédito o débito, pueden pasar de 5 a 15 días hábiles después de que se haya procesado el reembolso para que la transacción aparezca en su estado de cuenta. Solo podemos ofrecer un reembolso al método de pago utilizado para realizar su pedido.

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO O HAY ALGÚN DEFECTO?

Esperamos que esto nunca suceda, sin embargo, en el caso de que reciba productos dañados o tenga un defecto de fabricación, comuníquese con nosotros de inmediato y le enviaremos un artículo nuevo sin costo adicional.



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