Nuestra promesa
Garantía de mejor ducha
Garantía de entrega a tiempo
Garantía de reducción de cal
Garantía de compatibilidad
Imitación barata con devolución del 120% del dinero
Garantía de respuesta el mismo día
No solo prometemos: cumplimos nuestra palabra. ¡también!
** Escépticos: lean la página completa. También compartimos pruebas.
Garantía de mejor ducha: tu felicidad es nuestra orden.
Nuestro principal objetivo es ofrecer una excelente experiencia de ducha a un precio asequible a consumidores de todo el mundo. Toda buena ducha comienza con un flujo de agua potente, constante y suave. Por eso, nuestros productos están diseñados para lograr precisamente eso. Nos comprometemos a crear productos que aumenten la velocidad del flujo de agua (a veces conocido como "presión"), generen aire... Un flujo de agua más suave al tacto, filtra el agua de la ducha y ahorra agua. Si por alguna razón nuestros productos no aumentan la velocidad del flujo de agua (recuerde... Si la presión no se puede aumentar sin una bomba y nuestros cabezales de ducha aumentan la velocidad del flujo o proporcionan un flujo de agua uniforme, infórmenos. Nuestro equipo lo analizará y tratará de encontrar soluciones, como enviarle un producto nuevo sin costo adicional o quizás ofrecerle asistencia técnica y orientación. Si no podemos resolverlo remotamente, recibirá un reembolso completo al instante. allá.
Garantía de entrega a tiempo -Valoramos tu tiempo.
Según tu dirección de envío, te ofreceremos diferentes opciones de envío al finalizar la compra. Nuestra opción de envío GRATUITO ofrece entrega gratuita a la mayor parte del mundo en hasta dos semanas (pero para nuestros clientes en el Reino Unido y EE. UU., normalmente llegará antes). Si por alguna razón tu entrega se retrasa más de... La hora que nuestro sitio web indicó cuando realizó el pago. Comuníquese con nuestro equipo de atención al clienteProcesarán un reembolso completo de tu pedido y podrás conservar los productos cuando lleguen. Y casi siempre llegan. Sin embargo, ten en cuenta que, durante la pandemia, tu oficina de correos local podría ser la principal causa de demoras en las entregas.
Garantía de reducción de cal - Agua más saludable para ti y tu familia.
Para nosotros, es nuestra máxima prioridad ofrecerle agua de ducha más limpia. Si no nota ninguna mejora en el agua de su ducha y aún tiene la misma acumulación de minerales que con sus cabezales de ducha anteriores, envíenos una foto que muestre la acumulación de cal y le enviaremos nuestra ducha universal. filtro de agua dura Sin costo adicional. Y si esto no mejora su problema de agua dura, infórmeselo a nuestro equipo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. y procesaremos un reembolso completo para usted.
Garantía de compatibilidad - Talla única. todo.
Aunque no todas las duchas son iguales, tenemos una solución para cada ducha: estándar, eléctrica, para autocaravanas, caravanas, remolques... ¡lo que sea! Si nuestros productos no son compatibles, avísele a nuestro equipo y encontrarán la solución perfecta para usted. Además, cubriremos ese costo adicional. Y si no disponemos de una solución para su ducha, simplemente le reembolsaremos su dinero, sin que tenga que devolvernos los artículos.
Imitación barata con devolución del dinero del 120 %: solo existe un StoneStream original.
Sabemos que muchos de ustedes están viendo diferentes imitaciones. De nuestros modelos de cabezales de ducha y accesorios disponibles. Sabemos que ve las críticas de que funcionan igual que nuestros productos originales. Tenga cuidado, ya que garantizamos estas imitaciones. No son lo mismo. Hemos perfeccionado la calidad de nuestros productos y nuestra selección de fabricantes durante años antes de poder entregar La calidad de los productos que le ofrecemos hoy. Las imitaciones baratas que puede encontrar en el mercado simplemente no son tan buenas y pueden... romperse en un par de meses o incluso semanas y puede ser potencialmente peligroso debido a los bajos procesos de control de calidad por los que pasan estos productos. Sabemos que algunos de ustedes aún permanecerán escépticos, ya que no verían una gran diferencia. diferencia visual Por eso queremos poner nuestro dinero donde está nuestra palabra y ofrecerle un reembolso del 120% si puede pedir una imitación barata con la que esté más satisfecho. Con un cabezal de ducha StoneStream original. Así de serios somos al fabricar productos de la más alta calidad y brindarle una mejor experiencia de ducha.
Garantía de respuesta el mismo día: porque realmente nos preocupamos.
Como compradores en línea, estamos muy familiarizados con la experiencia de enviar una consulta a una empresa y esperar días para recibir una respuesta. No permitiremos que eso le pase a nuestra empresa. Cuando nos contacte a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o cualquier otro canal que utilicemos, nuestro equipo le atenderá en cuestión de horas. Actualmente, nuestro promedio de respuesta es... La hora es alrededor de 4 horas Y estamos trabajando duro para que sea aún más bajo.
Escépticos, esto es para vosotros. - A continuación puede encontrar capturas de pantalla de una interacción reciente con uno de nuestros clientes que demostrará hasta dónde estamos dispuestos a llegar por usted, nuestro cliente:
Lo que ves a continuación es un ejemplo de un recorrido del cliente que se incluye en el %1.3 de nuestros clientes que no desean conservar su pedido por cualquier motivo.
Se comunicaron con nuestro equipo, recibieron una respuesta ese mismo día, expresaron su preocupación por la presión del agua de su ducha, nuestro equipo intentó resolver el problema que estaban experimentando, luego el cliente informó que ninguna de las soluciones sugeridas funcionó para ella y nuestro equipo procesó un reembolso completo ese mismo día.
Aquí hay un fragmento de la conversación que el cliente tuvo con uno de los miembros de nuestro equipo. La captura de pantalla Fue tomado directamente de nuestro sistema de soporte al cliente Zendesk.
Se procesó un reembolso completo ese mismo día. Aquí puede ver capturas de pantalla tomadas directamente desde nuestra cuenta de Stripe, que es nuestro sistema de procesamiento de tarjetas de crédito. solución.
Aunque no es precisamente el resultado más deseable para nosotros, ya que aspiramos a mejorar cada ducha y ofrecer una mejor experiencia a todos, al menos logramos que esa clienta quedara satisfecha con nuestro servicio y con el trato que le dimos. Puede acceder a... Página de StoneStream en Trustpilot y comprueba tú mismo las más de 1.100 reseñas auténticas, incluida la que aparece a continuación.
Sabemos que otros sitios web y empresas te han tratado mal. Todos tenemos una historia sobre una mala experiencia de compra en línea. Pero LO PROMETEMOS Le aseguramos que no permitiremos que esto suceda si compra con nosotros. La garantía de satisfacción del cliente al 100 % no es solo un lema, es nuestra forma de trabajar. Solo le pedimos que, si tiene algún problema con su pedido, nos lo comunique de inmediato y deje que nuestro equipo de atención al cliente se encargue de resolverlo.
¿Tiene alguna pregunta? ¿Necesita ayuda con su pedido? Contáctenos a través de:
Nuestro formulario de contacto en línea
¿Estás listo para dar el salto y unirte a más de 200,000 clientes satisfechos que eligieron StoneStream para su ducha y disfrutar de una mejor experiencia de ducha?