Nuestra promesa

No solo prometemos, cumplimos nuestra palabra. ¡también!
** Escépticos: lean toda la página. También compartimos pruebas.

​

Garantía de una ducha mejor: Su felicidad es nuestra prioridad.

Nuestro principal objetivo es brindar una excelente experiencia de ducha a un precio accesible para consumidores de todo el mundo. Toda buena ducha comienza con un flujo de agua potente, constante y suave. Por lo tanto, nuestros productos están diseñados precisamente para eso. Nos comprometemos a crear productos que aumenten la velocidad del flujo de agua (a veces conocido como "presión") y generen aire. Un flujo de agua más suave que se siente en tu cuerpo, filtra el agua de la ducha y ahorra agua. Si por alguna razón nuestros productos no aumentan la velocidad del flujo de agua (recuerda Si la presión no se puede aumentar sin una bomba y nuestros cabezales de ducha aumentan la velocidad del flujo o proporcionan un flujo de agua suave, háganoslo saber. Nuestro equipo lo investigará y tratará de encontrar soluciones, como enviarle un artículo nuevo sin costo adicional u ofrecerle asistencia y orientación técnica. Y si no podemos resolverlo de forma remota, recibirá un reembolso completo del 100% de inmediato. allá.

​

Garantía de entrega a tiempo Valoramos su tiempo.

Según tu dirección de envío, te ofreceremos diferentes opciones de envío al finalizar la compra. Nuestra opción de envío GRATUITO ofrece entrega gratuita a la mayoría de los países del mundo en un plazo máximo de dos semanas (aunque para nuestros clientes en el Reino Unido y Estados Unidos, normalmente llega antes). Si por algún motivo tu entrega se retrasa más de dos semanas, contáctanos. la hora que indicaba nuestro sitio web cuando realizaste el pago - Comunícate con nuestro equipo de atención al clienteLe reembolsarán el importe total de su pedido y podrá quedarse con los productos cuando lleguen. Y casi siempre llegan. Tenga en cuenta, sin embargo, que durante la pandemia su oficina de correos local podría ser la principal causa de retrasos en las entregas.

​

Garantía de reducción de cal Agua más saludable para usted y su familia.

Para nosotros, ofrecerle agua de ducha más limpia es fundamental. Si no nota ninguna mejora en el agua de su ducha y sigue teniendo la misma acumulación de minerales que con sus cabezales anteriores, envíenos una foto que muestre la acumulación de cal y le enviaremos nuestro cabezal de ducha universal. filtro de agua dura sin costo adicional. Y si eso no mejora su problema de agua dura, infórmenos dentro de los 90 días posteriores a su compra. y le tramitaremos un reembolso completo.

​

Garantía de compatibilidad - Una sola talla se ajusta todo.

Aunque no todas las duchas son iguales, tenemos una solución para cada tipo de ducha: estándar, eléctrica, para autocaravanas, caravanas, etc. Si nuestros productos no se ajustan a sus necesidades, avísenos y encontraremos la solución adecuada, cubriendo también el coste adicional. Y si no disponemos de una solución para su ducha, le reembolsaremos el importe íntegro sin necesidad de que nos devuelva los artículos.

​

Imitación barata con garantía de devolución del 120% - Solo existe un StoneStream original.

Sabemos que muchos de ustedes están viendo diferentes imitaciones. de nuestros modelos de cabezales de ducha y accesorios de ducha que existen. Y sabemos que usted ve las críticas que afirman que funcionan igual que nuestros productos originales. Tenga cuidado con estas críticas, ya que garantizamos estas otras imitaciones. No son lo mismo. Hemos perfeccionado la calidad de nuestros productos y nuestra selección de fabricantes durante años antes de poder ofrecer la calidad de los productos que le ofrecemos hoy. Las imitaciones baratas que pueda encontrar por ahí no son tan buenas y pueden Podría haber una pausa en un par de meses o incluso semanas, y potencialmente ser potencialmente peligrosos debido a los deficientes procesos de control de calidad a los que se someten estos productos. Sabemos que algunos de ustedes seguirán siendo escépticos, ya que no verían una enorme diferencia. diferencia visual Por eso, queremos demostrar nuestro compromiso y ofrecerle un reembolso del 120% si puede pedir una imitación barata que le satisfaga más. con un cabezal de ducha StoneStream superior al original. Así de comprometidos estamos con la creación de productos de la más alta calidad y con brindarle una mejor experiencia de ducha.

​

Garantía de respuesta en el mismo día: porque realmente nos importa.

Como compradores online, conocemos bien la experiencia de enviar una consulta a una empresa y esperar días por su respuesta. Pues bien, no permitiremos que eso suceda con nuestra empresa. Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o cualquier otro canal disponible, nuestro equipo le atenderá en cuestión de horas. Actualmente, nuestro tiempo de respuesta promedio es de [insertar tiempo promedio de respuesta]. La hora es alrededor de 4 horas y estamos trabajando duro para que sea incluso más bajo.

​

​

IR A LA PÁGINA DE PEDIDOS &mayor;&mayor;

​

​

Escépticos, esto es para ustedes. - A continuación, encontrarás capturas de pantalla de una interacción reciente Con uno de nuestros clientes que demostrará hasta dónde estamos dispuestos a llegar por ustedes, nuestros clientes:

​

Lo que se muestra a continuación es un ejemplo de un recorrido del cliente que se encuentra dentro del %1.3 de nuestros clientes que no desean conservar su pedido por algún motivo.

​

Se pusieron en contacto con nuestro equipo, recibieron respuesta ese mismo día, expresaron su preocupación por la presión del agua de la ducha, nuestro equipo intentó resolver el problema que estaban experimentando, y luego el cliente Nos comunicó que ninguna de las soluciones sugeridas le había funcionado, y nuestro equipo tramitó un reembolso completo ese mismo día.

​

Aquí tenéis parte de la conversación que el cliente tuvo con uno de los miembros de nuestro equipo. La captura de pantalla Fue tomado directamente de nuestro sistema de soporte al cliente Zendesk.