Devoluciones & Intercambios
Su satisfacción es nuestro objetivo.
Si por cualquier motivo no está satisfecho con alguno de nuestros productos y servicios Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Formulario de contacto y podrán ofrecer Una solución que te funcione.
Tenga en cuenta que si un artículo llega dañado, le faltan piezas, no se ajusta a su ducha o si ha recibido el artículo incorrecto, le enviaremos un artículo nuevo de inmediato sin costo adicional, sin solicitar la devolución del artículo defectuoso o incorrecto.
Si no hay ninguna solución que le satisfaga, podremos ofrecerle... Recibirás un reembolso completo si puedes devolver los artículos que compraste y cumples con los siguientes criterios:
-
La solicitud de devolución debe crearse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
-
Los artículos no se han usado y se encuentran en su estado original.
-
Puedes enviar el artículo utilizando un método de envío con seguimiento.
Devoluciones y cambios: Preguntas frecuentes
¿LAS DEVOLUCIONES POR "CAMBIO DE OPINIÓN" SON GRATUITAS?
En caso de que no esté satisfecho con ninguna de las soluciones que le ha ofrecido nuestro equipo y desee devolver los artículos que compró, los gastos de envío ocasionados por la devolución de uno o más artículos para obtener un reembolso NO están cubiertos ni reembolsados por nosotros.
Entendemos que algunos gastos de envío pueden ser costosos, por lo que no aceptamos devoluciones exprés. El envío estándar con seguimiento es suficiente. Una vez enviado el paquete de devolución, envíenos por correo electrónico una foto del recibo de envío como comprobante. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos devueltos durante el envío.
¿A DÓNDE ENVÍO EL ARTÍCULO QUE DEVUELVO?
En función de los artículos que desee devolver y de su ubicación, cuando cree un caso de devolución, nuestro equipo le proporcionará la dirección de envío correspondiente para su devolución específica.
Por favor, no devuelva ningún artículo antes de contactarnos y confirmar su caso de devolución y la dirección de envío completa.
¿CUÁNTO TARDA EN PROCESARSE MI REEMBOLSO?
Procesamos las devoluciones con la mayor rapidez posible. Una vez que validamos el número de seguimiento de su paquete devuelto, el procesamiento de la mayoría de los reembolsos suele tardar un día hábil. Los usuarios de PayPal normalmente verán el reembolso en su cuenta de inmediato y recibirán una notificación por correo electrónico. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en aparecer en su extracto bancario una vez procesado. Solo podemos ofrecer reembolsos al método de pago utilizado para realizar su pedido.
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO O TIENE ALGÚN DEFECTO?
Esperamos que esto nunca suceda; sin embargo, en el improbable caso de que reciba mercancía dañada o que se produzca un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y le enviaremos un artículo nuevo sin coste adicional.
VOLVER A LA PÁGINA PRINCIPAL &mayor;&mayor;