Términos & Condiciones

Descripción general

¡Bienvenidos a Stone Stream! Les agradecemos que se hayan tomado el tiempo de visitarnos y su interés en nuestros productos y servicios.
Este documento rige su relación con Stone Stream (el "Sitio web"), propiedad de una corporación constituida bajo las leyes de Inglaterra y Gales, y operado por la misma corporación (en adelante, "nosotros"). Le rogamos que revise detenidamente estos términos y, si tiene alguna pregunta, problema con el Sitio web o consulta general sobre un pedido, puede contactarnos en cualquier momento. https://www.stone-stream.com/contact, y haremos todo lo posible por responder de manera oportuna.
El acceso y uso de este sitio web, la compra de productos a través del sitio web y los productos y servicios disponibles a través de este sitio web (colectivamente, los "Servicios") están sujetos a los siguientes términos, condiciones y avisos (los "Términos de Servicio" o "Términos"). Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de utilizar los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted acepta todos los Términos de Servicio, incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en este documento, no acceda a los Servicios.
Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a las Condiciones del Servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones del Servicio mediante la publicación de actualizaciones o modificaciones en nuestro sitio web. Estas Condiciones pueden actualizarse periódicamente, y es su responsabilidad consultar esta página con regularidad para estar al tanto de dichos cambios. El uso continuado de los Servicios o el acceso a ellos tras la publicación de cualquier cambio implicará la aceptación de dichos cambios.
El acceso a los Servicios se permite de forma temporal y nos reservamos el derecho de retirarlos o modificarlos, así como el Sitio web, sin previo aviso. No seremos responsables si, por cualquier motivo, los Servicios no están disponibles en algún momento o durante algún período. Tenga en cuenta que, ocasionalmente, podemos restringir el acceso a parte o la totalidad de los Servicios.

política de privacidad

Nuestra política de privacidad, que establece cómo utilizaremos su información, se puede encontrar en https://www.stone-stream.com/privacy-policyAl utilizar los Servicios, usted consiente el tratamiento de datos descrito en el mismo y garantiza que todos los datos que proporcione son exactos.

Usos prohibidos

No podrá utilizar los Servicios para ningún fin ilegal o no autorizado, ni podrá, mediante el uso de los Servicios, infringir ninguna ley de su jurisdicción, incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor. El incumplimiento de cualquiera de los Términos dará lugar a la cancelación inmediata de los Servicios.
Usted no podrá: cometer ni fomentar ningún delito; transmitir ni distribuir virus, troyanos, gusanos, códigos maliciosos ni ningún otro material malicioso, tecnológicamente dañino, que infrinja la confidencialidad o que sea ofensivo u obsceno; acceder sin autorización a ningún aspecto del Servicio; dañar datos; molestar a otros usuarios; infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros; enviar publicidad o material promocional no solicitado, comúnmente conocido como «spam»; ni intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de ningún equipo informático del Servicio o del Sitio web al que se acceda a través de este. El incumplimiento de esta disposición constituye un delito y Stone Stream denunciará cualquier infracción a las autoridades competentes y les revelará su identidad.

Propiedad intelectual, software y contenido

Todos los Derechos de Propiedad Intelectual (tal como se definen a continuación) evidenciados por o incorporados en y/o adjuntos/conectados/relacionados con los Servicios, incluyendo sin limitación cualquier software subyacente, plataformas, tecnología, diseño de aplicaciones y sitios web, cualquier información, servicios, textos, archivos, sonido, música, videos, diversas aplicaciones, gráficos sociales, organización, estructura, especificaciones, "apariencia" de la aplicación, características y contenido relacionado que puedan crearse en relación con el uso o el registro en los Servicios, Cualquier modificación, mejora, derivado de los mismos y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ellos son propiedad de Stone Stream y/o sus respectivas filiales y/o anunciantes y otros licenciantes, quienes conservan todos los derechos, títulos e intereses en relación con los mismos.
Salvo lo dispuesto en el presente documento, ninguna disposición de estos Términos ni ninguna otra disposición contenida en los Servicios con respecto a los Derechos de Propiedad Intelectual de Stone Stream o de otro tipo se realiza ni se implica.
"Derechos de Propiedad Intelectual" significa a nivel mundial: (a) los derechos asociados con obras de autoría, diseños y fotografía, incluidos los derechos de autor; (b) las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de dominio, logotipos, nombres comerciales, imagen comercial y derechos de fondo de comercio, estén o no registrados; (c) los derechos análogos a los establecidos en el presente documento y cualquier otro derecho de propiedad relacionado con la propiedad intangible; (d) las divisiones, continuaciones, renovaciones, reediciones y extensiones de lo anterior (según corresponda) existentes en la actualidad o que se presenten, emitan o adquieran en el futuro.
Puedes almacenar, imprimir y mostrar el contenido suministrado únicamente para tu uso personal. No está permitido publicar, manipular, distribuir ni reproducir de ninguna otra forma, en ningún formato, el contenido ni las copias del mismo que se te hayan proporcionado o que aparezcan a través de los Servicios, ni utilizar dicho contenido en relación con ninguna actividad comercial o empresarial.

Condiciones de venta

Al realizar un pedido, usted se compromete a comprar un producto sujeto a los siguientes términos y condiciones. Al aceptar estos Términos de Servicio y/o realizar una compra a través de los Servicios, usted declara que es mayor de 18 años de edad, o al menos tiene la mayoría de edad en su estado, país o provincia de residencia.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio. Si bien haremos todo lo posible por agilizar el envío, no nos hacemos responsables de las demoras, ya que el tiempo de envío puede variar según la disponibilidad, la ubicación del centro de distribución (que puede variar según el país), la dirección de envío del cliente, la temporada alta (incluidos los días festivos) y otros factores. Tampoco nos responsabilizamos de las demoras ocasionadas por el servicio postal o causas de fuerza mayor. Tenga en cuenta que lo anterior se aplica a todos los pedidos, incluso si ha seleccionado y pagado un método de envío alternativo o exprés.
Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las demoras o la falta de entrega debidas a errores en los datos del pedido proporcionados por el usuario, como una dirección o un código postal incorrectos; sin embargo, y sin asumir responsabilidad alguna por dichos errores o demoras, haremos todo lo posible por notificarle y redirigir el paquete.
El producto puede sufrir daños durante el envío, y no nos hacemos responsables de dichos daños. Sin embargo, podemos, a nuestra entera discreción, ofrecerle una solución adecuada, según cada caso. Para ello, podríamos solicitarle que nos proporcione fotografías o vídeos que demuestren los daños. Este proceso podría prolongar el plazo de entrega.
Para contratar con StoneStream, debe utilizar un método de pago válido y verificado que aceptemos, y nos reservamos el derecho de cambiar los métodos de pago que aceptamos sin previo aviso.Stone Stream se reserva el derecho de rechazar cualquier opción o solicitud de pago que usted realice. Si su pedido es aceptado, le informaremos por correo electrónico y le confirmaremos la identidad de la parte con la que ha contratado. La tramitación de un pedido podría realizarse a través de un proveedor externo con el que podríamos tener o no una relación directa. Cuando se formaliza un contrato con un tercero, Stone Stream no actúa ni como agente ni como principal, y el contrato se establece entre usted y dicho tercero, estando sujeto a las condiciones de venta que este le proporcione.

(a) Realizar pedidos

Al realizar un pedido, debería recibir una confirmación por correo electrónico de que los productos que solicitó han sido enviados. Si por algún motivo no recibe un correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con nosotros en https://www.stone-stream.com/contact Para verificar que el pedido se haya realizado y el envío se haya confirmado. Además, si por algún motivo no recibe el producto en el plazo de entrega estimado, deberá contactarnos a la dirección indicada anteriormente para informarnos de la demora y permitirnos contactar con la empresa de mensajería.

b) Precios y disponibilidad

Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en nuestros Servicios sean correctos, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de algún artículo que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactarle, consideraremos el pedido cancelado. Si su pedido se cancela y ya ha pagado los artículos, recibirá un reembolso completo.
Los gastos de envío se cobrarán adicionalmente; dichos cargos adicionales se muestran claramente cuando corresponda y se incluyen en el costo total.
El costo de los productos y servicios extranjeros puede fluctuar. Todos los precios anunciados están sujetos a dichos cambios. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir los Servicios (o cualquier parte o contenido de los mismos) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

(c) Pago

Al recibir su pedido, realizamos una verificación de autorización estándar en su método de pago para asegurar que haya fondos suficientes para completar la transacción. Una vez que se confirme o se haya debitado su pago, comenzaremos a procesar su pedido. El importe recibido tras la confirmación o el cargo a su método de pago se considerará un depósito a cuenta del valor de los artículos que desea adquirir. Una vez enviados los artículos, el depósito abonado se utilizará como pago por los artículos comprados. Tenga en cuenta que el plazo de entrega comienza solo a contar desde que recibimos la confirmación del método de pago.
Los impuestos y gastos de aduana son responsabilidad exclusiva del usuario.
Es posible que incluyamos o no facturas dentro de los paquetes con el detalle del precio de los productos adquiridos. En caso de que aparezca un precio en el paquete o en los productos que sea diferente al que usted pagó, como por ejemplo el precio de fabricación, el cliente deberá ignorar dicho precio y no tendrá derecho a ningún ajuste de precio.

d) Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Al realizar un pedido, usted garantiza que todos los datos que nos proporciona son veraces y exactos, que es el usuario autorizado del método de pago utilizado y que dispone de fondos suficientes para cubrir el coste de los productos. Asimismo, se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico y los números y fechas de vencimiento de su tarjeta de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario.

(e) Devuelve

Stone Stream hará todo lo posible para garantizar que usted esté satisfecho con su compra. Si desea devolver un producto adquirido, puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.stone-stream.com/contact para coordinar el regreso. Stone Stream hará todo lo posible por responder a las consultas de forma oportuna; sin embargo, durante las horas punta pueden producirse retrasos.
Stone Stream evaluará cada solicitud de devolución individualmente. Los reembolsos se otorgarán según los criterios de devolución establecidos por el sitio web, los cuales pueden cambiar periódicamente. Si no se cumplen dichos criterios, Stone Stream podría no otorgar reembolsos totales ni parciales. Stone Stream no cubre los gastos de envío de los productos devueltos.
Si un producto o bien pedido se pierde durante el transporte, Stone Stream se reserva el derecho de (a) enviar un pedido de reemplazo o (b) reembolsarle, según la disponibilidad del producto o (c) resolver el asunto de cualquier otra manera que Stone Stream considere apropiada. Tenga en cuenta que, si se acepta una solicitud de devolución, no nos comprometemos a pagar los gastos de envío de la devolución de dicho producto.

Enlaces al sitio web y contenido de terceros

Puede enlazar a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de forma justa y legal, sin dañar nuestra reputación ni aprovecharse de ella. No obstante, no debe establecer un enlace que sugiera ningún tipo de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte donde no exista. No debe enlazar desde ningún sitio web que no sea de su propiedad. Este sitio web no debe mostrarse dentro de marcos en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a ninguna otra parte de este sitio web que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho de revocar el permiso para enlazar sin previo aviso.
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material de terceros. También tenemos páginas en redes sociales. Le invitamos a visitar dichas páginas y le pedimos que las utilice para apoyar nuestros Servicios y productos.
Los enlaces a sitios web de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web que no están afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de dichos sitios web, ni garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada a través de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas y prácticas de dichos terceros y asegurarse de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse directamente a ellos.

Variaciones

Stone Stream tendrá derecho, a su entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, a modificar, eliminar o variar los Servicios y/o cualquier página de este sitio web.

Inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, la información proporcionada a través de los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).
No nos comprometemos a actualizar, modificar ni aclarar la información de los Servicios ni de ningún sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, la información sobre precios, salvo que la ley lo exija. Ninguna fecha de actualización o renovación específica que aparezca en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una indicación de que toda la información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

Invalidez

Si alguna parte de las Condiciones del Servicio resulta inaplicable (incluida cualquier disposición que excluya nuestra responsabilidad hacia usted), la aplicabilidad del resto de las Condiciones del Servicio no se verá afectada, manteniéndose todas las demás cláusulas en pleno vigor y efecto. En la medida de lo posible, si alguna cláusula, subcláusula o parte de ella puede separarse para que el resto sea válido, se interpretará en consecuencia. Alternativamente, usted acepta que la cláusula se rectifique e interprete de forma que se asemeje lo más posible a su significado original, siempre que lo permita la ley.

Comentarios y quejas

Disponemos de un procedimiento de gestión de reclamaciones que utilizaremos para intentar resolver las disputas en cuanto surjan; por favor, háganos saber si tiene alguna queja o comentario.
Si tiene alguna queja, disputa o solicitud de reembolso con alguno de nuestros proveedores o procesadores de pago, o si desea presentar una reclamación o contracargo, póngase en contacto directamente con Stone Stream. Haremos todo lo posible por resolver su problema a la mayor brevedad. Sin embargo, si se pone en contacto o presenta una disputa directamente con los procesadores de pago, proveedores o fabricantes de los productos, no podremos resolver su problema. Esto dará por terminado de inmediato cualquier contrato o relación entre usted, el usuario, y nosotros, en cuyo caso podremos o no continuar comunicándonos con usted para resolver el problema.

Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Stone Stream no garantiza ni asegura que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.
El material mostrado a través de los Servicios se proporciona sin garantías, condiciones ni declaraciones sobre su exactitud. Salvo que se indique expresamente lo contrario, y en la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que los resultados, bienes o productos que puedan obtenerse del uso de los Servicios sean exactos, fiables, ni que se vean o funcionen como se describen o anuncian.
Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar los Servicios es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le proporcionan a través del mismo se ofrecen (salvo que lo indiquemos expresamente) «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna declaración, garantía ni condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, titularidad y ausencia de infracción.
En ningún caso los directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes de Stone Stream serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuenciales de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, daños corporales, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o daños similares, ya sea por incumplimiento de contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surjan del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido mediante el Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con el uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo, entre otros, el daño potencial que los productos vendidos a través de los Servicios puedan tener en otros productos dependientes o integrados, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio, incluso si se les ha advertido de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Stone Stream, sus directores, funcionarios, empleados, consultores, agentes y afiliados, de cualquier reclamación, responsabilidad, daño y/o costo (incluidos, entre otros, los honorarios legales) de terceros que surjan de su uso de los Servicios o su incumplimiento de los Términos de Servicio o los documentos que estos incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de cualquier tercero.

Exención

Si usted incumple estas condiciones y nosotros no tomamos ninguna medida, seguiremos teniendo derecho a ejercer nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla estas condiciones.

Divisibilidad

Si se determina que las Condiciones del Servicio son ilegales o inaplicables, no obstante, las Condiciones serán aplicables en la medida en que lo permita la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones del Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las disposiciones restantes.

Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores y simultáneos entre usted y Stone Stream. Cualquier renuncia a alguna disposición de los Términos de Servicio solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante autorizado de Stone Stream. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en perjuicio de la parte redactora.

Ley aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo vinculado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

Contáctanos

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a: https://www.stone-stream.com/contact.

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