Términos y condiciones

Descripción general

¡Bienvenido a Stone Stream! Le agradecemos su visita y su interés en nuestros productos y servicios.
Este documento rige su relación, la del usuario ("usted"), con Stone Stream ("Sitio web"), propiedad de           , una corporación organizada bajo las leyes de Inglaterra y Gales, y operada por              , una corporación constituida bajo las leyes de Inglaterra y Gales (en conjunto, «nosotros» o «nos»). Por favor, revise estos términos detenidamente y, si tiene alguna pregunta, problema con el sitio web o consultas generales sobre un pedido, puede contactarnos en cualquier momento en https://www.stone-stream.com/contact, y haremos todo lo posible para responder de manera oportuna.
El acceso y uso de este sitio web, la compra de productos a través del sitio web y los productos y servicios disponibles a través de este sitio web (colectivamente, los "Servicios") están sujetos a los siguientes términos, condiciones y avisos (los "Términos de servicio" o "Términos"). Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de utilizar los Servicios. Al utilizar los Servicios, usted acepta todos los Términos de Servicio, incluidos aquellos términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en este documento, no acceda a los Servicios.
Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Estos Términos pueden actualizarse periódicamente, y usted es responsable de consultar esta página periódicamente para estar al tanto de dichos cambios. Su uso o acceso continuado a los Servicios tras la publicación de cualquier cambio implicará su aceptación de dichos cambios.
El acceso a los Servicios se permite temporalmente y nos reservamos el derecho a retirar o modificar los Servicios o el Sitio Web sin previo aviso. No nos responsabilizamos si, por cualquier motivo, los Servicios no están disponibles en cualquier momento o durante cualquier periodo. Tenga en cuenta que, ocasionalmente, podemos restringir el acceso a parte o la totalidad de los Servicios.

política de privacidad

Nuestra política de privacidad, que establece cómo utilizaremos su información, se puede encontrar en https://www.stone-stream.com/privacy-policyAl utilizar los Servicios, usted consiente el procesamiento descrito en ellos y garantiza que todos los datos que proporciona son exactos.

Usos prohibidos

No podrá utilizar los Servicios con fines ilegales o no autorizados, ni infringir las leyes de su jurisdicción, incluyendo, entre otras, las leyes de derechos de autor, mediante el uso de los Servicios. El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos resultará en la rescisión inmediata de los Servicios.
No deberá: cometer ni alentar un delito penal; transmitir o distribuir un virus, troyano, gusano, virus, códigos de naturaleza destructiva o cualquier otro material que sea malicioso, tecnológicamente dañino, que viole la confianza o que sea de cualquier manera ofensivo u obsceno; piratear cualquier aspecto del Servicio; corromper datos; causar molestias a otros usuarios; infringir los derechos de propiedad de cualquier otra persona; enviar cualquier material publicitario o promocional no solicitado, comúnmente conocido como "spam"; o intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de cualquier instalación informática de o a la que se acceda a través de los Servicios y/o el Sitio web.El incumplimiento de esta disposición constituiría un delito penal y Stone Stream informará de dicho incumplimiento a las autoridades policiales pertinentes y les revelará su identidad.

Propiedad intelectual, software y contenido

Todos los Derechos de Propiedad Intelectual (como se define a continuación) evidenciados o incorporados en y/o adjuntos/conectados/relacionados con los Servicios, incluidos, entre otros, cualquier software, plataforma, tecnología, diseño de aplicaciones y sitios web subyacentes, cualquier información, servicios, textos, archivos, sonido, música, videos, diversas aplicaciones, gráficos sociales, organización, estructura, especificaciones, apariencia de la aplicación, características y contenido relacionado que pueda crearse en relación con el uso o registro en los Servicios, cualquier modificación, mejora, derivado del mismo y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ello son propiedad de Stone Stream y/o sus respectivos afiliados y/o anunciantes y otros licenciantes que conservan todos los derechos, títulos e intereses en relación con ello.
Aparte de lo establecido en este documento, no se realiza ni se implica ninguna transferencia ni concesión de ningún derecho mediante ninguna disposición de estos Términos ni mediante ninguna otra disposición contenida en los Servicios con respecto a los Derechos de propiedad intelectual de Stone Stream o de otro modo.
"Derechos de propiedad intelectual" significa en todo el mundo (a) los derechos asociados con obras de autoría, diseños y fotografías, incluidos los derechos de autor; (b) marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de dominio, logotipos, nombres comerciales, imagen comercial y derechos de buena voluntad, estén o no registrados; (c) derechos análogos a los aquí establecidos y cualquier otro derecho de propiedad relacionado con la propiedad intangible; (d) divisiones, continuaciones, renovaciones, reediciones y extensiones de los anteriores (según corresponda) ahora existentes o presentadas, emitidas o adquiridas en el futuro.
Puede almacenar, imprimir y mostrar el contenido proporcionado exclusivamente para su uso personal. No está permitido publicar, manipular, distribuir ni reproducir, en ningún formato, el contenido ni las copias del contenido que se le proporciona o que aparece a través de los Servicios, ni utilizar dicho contenido en relación con ninguna empresa o negocio comercial.

Condiciones de venta

Al realizar un pedido, usted ofrece comprar un producto sujeto a los siguientes términos y condiciones. Al aceptar estos Términos de Servicio y/o realizar una compra en los Servicios, usted declara que es mayor de 18 años o al menos la mayoría de edad en su estado, país o provincia de residencia.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la confirmación del precio. Si bien haremos todo lo posible por agilizar el envío, no nos responsabilizamos de retrasos en el envío, ya que este puede variar según la disponibilidad, la ubicación del centro de suministro (los países pueden variar), la dirección de envío del cliente, las temporadas altas (incluidos los días festivos), entre otros factores. Tampoco nos responsabilizamos de retrasos derivados de retrasos postales o causas de fuerza mayor. Tenga en cuenta que lo anterior se aplica a todos los pedidos, incluso si ha seleccionado y pagado un método de envío alternativo o acelerado.
Tenga en cuenta que no somos responsables por retrasos o falta de entrega debido a errores en los detalles del pedido proporcionados por el usuario, como una dirección o código postal incorrectos, sin embargo y sin asumir la responsabilidad por dichos errores o retrasos, extenderemos nuestros mejores esfuerzos para notificarle y redirigir el paquete.
El producto podría sufrir daños durante la entrega, y no nos hacemos responsables de ellos. Sin embargo, podemos ofrecerle una solución adecuada, caso por caso, a nuestra entera discreción. Para ello, podríamos solicitarle que demuestre el daño del producto mediante el envío de fotos o vídeos. Este proceso podría prolongar el plazo de entrega.
Para contratar con StoneStream, debe utilizar un método de pago válido y verificado que sea aceptable para nosotros. Nos reservamos el derecho a modificar los métodos de pago aceptados sin previo aviso. Stone Stream se reserva el derecho a rechazar cualquier opción o solicitud de pago que realice. Si su pedido es aceptado, le informaremos por correo electrónico y confirmaremos la identidad de la parte contratante. El procesamiento de un pedido podría ser realizado por nosotros a través de un contratista externo con el que podemos o no tener una relación directa. Cuando se celebra un contrato con un tercero, Stone Stream no actúa como agente ni principal, y el contrato se celebra entre usted y dicho tercero y estará sujeto a las condiciones de venta que le proporcione.

(a) Realizar pedidos

Cuando usted realiza un pedido, debe recibir una confirmación por correo electrónico de que los productos que solicitó le han sido enviados. Si por cualquier motivo no recibe un correo electrónico de confirmación, deberá comunicarse con nosotros en https://www.stone-stream.com/contact Para verificar que el pedido se haya realizado y el envío confirmado. Si por alguna razón no recibe el producto en el plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente para informarnos del retraso y permitirnos contactar con el servicio de entrega.

(b) Precios y disponibilidad

Aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los detalles, descripciones y precios que aparecen en los Servicios, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de algún producto que haya pedido, se lo informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no logramos contactarle, consideraremos el pedido cancelado. Si su pedido se cancela y ya ha pagado los productos, recibirá un reembolso completo.
Los gastos de envío se cobrarán además; dichos cargos adicionales se muestran claramente cuando corresponde y se incluyen en el coste total.
El costo de los productos y servicios extranjeros puede fluctuar. Todos los precios anunciados están sujetos a dichos cambios. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir los Servicios (o cualquier parte o contenido de estos) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

(c) Pago

Al recibir su pedido, realizamos una verificación de autorización estándar en su método de pago para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. Una vez confirmado o debitado su método de pago, comenzaremos a procesar su pedido. El importe recibido al confirmar o debitar su método de pago se considerará un depósito por el valor de los productos que desea comprar. Una vez enviados los productos, el depósito se utilizará como contraprestación por el valor de los productos adquiridos. Tenga en cuenta que el plazo de entrega comienza solo a partir del momento en que recibimos la confirmación del método de pago.
Los impuestos y gastos de aduana son responsabilidad exclusiva del usuario.
Podemos incluir o no facturas dentro de los paquetes que detallen el precio de los productos adquiridos. Si el precio en el paquete o en los productos difiere del pagado, como el precio de fabricación, el cliente debe ignorarlo y no tendrá derecho a ajustes.

(d) Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Al realizar un pedido, usted se compromete a que todos los datos que nos proporcione sean verdaderos y precisos, que sea un usuario autorizado del método de pago utilizado para realizar su pedido y que disponga de fondos suficientes para cubrir el coste de los productos.Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

(e) Devoluciones

Stone Stream hará todo lo posible para garantizar que esté satisfecho con su compra. Si desea devolver un producto comprado, puede contactarnos en https://www.stone-stream.com/contacel para coordinar el regreso. Stone Stream hará todo lo posible para responder a las consultas de devolución de manera oportuna, sin embargo, durante las horas pico, puede haber demoras.
Stone Stream evaluará cada solicitud de devolución individualmente. Los reembolsos se otorgarán según los criterios de devolución establecidos por el sitio web, que pueden cambiar ocasionalmente. Si no se cumplen dichos criterios, Stone Stream podría no otorgar reembolsos totales o parciales. Stone Stream no cubre los gastos de envío de los productos devueltos.
Si un producto o bien pedido se pierde en tránsito, Stone Stream se reserva el derecho de (a) enviar un pedido de reemplazo o (b) reembolsarle, dependiendo de la disponibilidad del producto o (c) resolver el asunto de cualquier otra manera que Stone Stream considere adecuada. Tenga en cuenta que si se acepta una solicitud de devolución, no nos comprometemos a pagar el envío de devolución de dicho producto.

Enlaces al sitio web y contenido de terceros

Puede enlazar a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de forma justa y legal, sin perjudicar nuestra reputación ni aprovecharse de ella. Sin embargo, no debe establecer un enlace que sugiera cualquier tipo de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte cuando no exista ninguno. No debe establecer un enlace desde ningún sitio web que no sea de su propiedad. Este sitio web no debe estar enmarcado en ningún otro sitio, ni puede crear un enlace a ninguna parte de este sitio web que no sea la página de inicio. Nos reservamos el derecho a retirar el permiso para enlazar sin previo aviso.
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros. También contamos con páginas en redes sociales. Le invitamos a visitarlas y le pedimos que las utilice para apoyar nuestros Servicios y productos.
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Variaciones

Stone Stream tendrá el derecho, a su absoluta discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar, eliminar o variar los Servicios y/o cualquier página de este Sitio web.

Inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información proporcionada a través de los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad.Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar ni aclarar la información de los Servicios ni de ningún sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, la información de precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o actualización especificada en el Servicio ni en ningún sitio web relacionado debe interpretarse como una modificación o actualización de toda la información del Servicio o de dicho sitio web.

Invalidez

Si alguna parte de los Términos de Servicio no es aplicable (incluida cualquier disposición que excluya nuestra responsabilidad ante usted), la aplicabilidad de cualquier otra parte de los Términos de Servicio no se verá afectada, y las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor. En la medida de lo posible, cuando una cláusula/subcláusula o parte de una cláusula/subcláusula pueda separarse para que la parte restante sea válida, la cláusula se interpretará en consecuencia. Alternativamente, usted acepta que la cláusula se rectifique e interprete de forma que se asemeje lo más posible a su significado original, según lo permita la ley.

Comentarios y quejas

Operamos un procedimiento de manejo de quejas que utilizaremos para tratar de resolver las disputas cuando surjan por primera vez. Háganos saber si tiene alguna queja o comentario.
Si tiene alguna queja, disputa o reembolso que presentar con uno de nuestros proveedores o procesadores de pagos, disputa o contracargo, comuníquese directamente con Stone Stream y haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Sin embargo, si se comunica o presenta una disputa directamente con los procesadores de pagos, proveedores o fabricantes de productos, Esto terminará inmediatamente cualquier contrato o relación entre usted, el usuario, y nosotros, en cuyo caso podremos o no continuar comunicándonos con usted para resolver el problema.

Descargo de responsabilidad de garantías y limitación de responsabilidad

Stone Stream no garantiza que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
El material mostrado a través de los Servicios se proporciona sin garantías ni condiciones en cuanto a su exactitud. Salvo que se indique expresamente lo contrario, en la medida máxima permitida por la ley, no garantizamos que los resultados, bienes o productos que se obtengan del uso de los Servicios sean precisos, fiables, ni que se presenten o funcionen tal como se describen o anuncian.
Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar los Servicios se realiza bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le prestan a través del mismo se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna declaración, garantía ni condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin determinado, durabilidad, titularidad y no infracción.
En ningún caso los directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciatarios de Stone Stream serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, daños corporales, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los Servicios o cualquier producto adquirido mediante el Servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, daños potenciales que los productos vendidos a través de los Servicios puedan tener en otro producto dependiente o integrado, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Stone Stream, sus directores, funcionarios, empleados, consultores, agentes y afiliados, de todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, daños y/o costos de terceros (incluidos, entre otros, los honorarios legales) que surjan de su uso de los Servicios o su incumplimiento de los Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de cualquier tercero.

Exención

Si usted incumple estas condiciones y no tomamos ninguna medida, seguiremos teniendo derecho a utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación en la que usted incumpla estas condiciones.

Divisibilidad

Si se determina que los Términos de Servicio son ilegales o inaplicables, los Términos serán, no obstante, aplicables en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las disposiciones restantes.

Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo anterior o actual entre usted y Stone Stream. Cualquier renuncia a cualquier disposición de los Términos de Servicio solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un firmante autorizado de Stone Stream. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

Ley aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo vinculado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

Contáctenos

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